«Cuando se trata de un compromiso profundo con los fans, no hay mejor banda que Metallica»
Salesforce, líder mundial en CRM, anunció hoy que Metallica se inicia en su plataforma para transformar el modo en que interactúan con sus fans en cada punto del mundo y en cada contacto digital.
«La música para mí se trata de conectar a las personas y compartir experiencias«, dijo Lars Ulrich, batería y cofundador de Metallica. «Vemos la tecnología como una manera de cerrar la brecha entre nosotros y nuestros fans. Por eso estamos entusiasmados de trabajar con Salesforce para crear nuevas experiencias de fans a un siguiente nivel: ¡va a ser genial!«.
Salesforce es una empresa estadounidense de software bajo demanda, más conocida por producir un CRM llamado Sales Cloud. Además de esta solución, la empresa cuenta con otros productos con enfoque en la atención al cliente, marketing, inteligencia artificial o gestión de comunidades. Las soluciones de Salesforce son indicadas para PyMEs y también para grandes corporaciones.
Metallica es una de las bandas de metal más reconocidas del mundo, con más de 120 millones de álbumes vendidos y galardones que incluyen nueve premios Grammy y el prestigioso Premio Polar de la música de Suecia. Durante 37 años, la banda ha innovado constantemente y ha roto barreras en sus interacciones con sus fans, que ahora representan más de 60 millones de seguidores en Facebook, Instagram, Spotify, Twitter y YouTube, lo que los convierte en uno de los artistas más «sociales» online. Metallica se asocia con Salesforce para llevar las experiencias de los fans más allá, mientras esperamos que de nuevo se acerquen en su WorldWired Tour, que actualmente está recorriendo Norteamérica y los traerá de nuevo a España en Mayo.
Metallica está implementando Salesforce Marketing Cloud para obtener una vista única de los fans a través del correo electrónico, el móvil y las redes sociales. Esto les permitirá crear contenido personalizado y experiencias para diferentes tipos de fans, y profundizar en las relaciones con toda la familia de Metallica en las redes sociales. Metallica también lanzó su nuevo sitio web en Salesforce Commerce Cloud, que ofrece herramientas y funcionalidades mejoradas de comercialización, así como comercio electrónico impulsado por inteligencia artificial. Esto hará que sea más fácil comprar online, con acceso exclusivo a entradas, contenido exclusivo y merchandising.
«Cuando se trata de un compromiso profundo con los fans, no hay mejor banda que Metallica«, dijo Alex Dayon, presidente y director de estrategia de Salesforce. «Con más de 60 millones de seguidores en redes sociales y millones de entradas vendidas este año, Metallica está cambiando las reglas del juego para conectar las experiencias de los fans en todos los canales y ofrecer experiencias verdaderamente únicas. Salesforce está encantado de ser un socio de confianza en este viaje »
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